1-Workspace: 2-Data da Rota: 3-Data inicial: 4-Data final: 5-Depósito: 6-Região: 7-Status: 8-Transportadora:
O 1 basta estar logado do worskapce correto, do 2 até 7 é definido pelo usuário, o 8 é com base na permissão que o usuário tem acesso. Considerando que pela interface esta tudo correto em relação aos filtros, só sobraria a permissão de usuário.
1-Identificar a roteirização que aquela rota pertencia habilitando a coluna "Nome do Planejamento" no relatório "Rotas Detalhadas" (Basta acessar Relatórios > Editar Layout > ativar o item Rotas Detalhadas”, se atentar a data da rota para validação. 2-Irmos no planejamento da rota e clicar em “importar finalização” da que desejamos analisar. 3-Abriremos o "Editar Rota" da rota em questão para analisar a transportadora. 4-Vamos nas configurações de usuários do sistema, identificar o usuario e visualizar para quais transportadas ele tem permissão. 5-Se não tem permissão para transportadora igual a que está cadastrada na rota, então o serviço não vai aparecer para esse usuário (visto que ele não tem a autorização para visualizar essa transportadora).
1-Cadastramos uma transportadora com o nome igual ao que foi cadastrado na rota 2-Cadastramos um novo usuário com permissão para visualizar aquela transportadora 3-Logamos no sistema com o novo usuário 4-Entramos no gestão e localizamos a rota que estava desaparecida 5-Clicamos nas opções da rota no painel de Gestão > Editar > Alterarmos a transportadora para uma que o usuário tenha permissão > Salvar (a partir dai deve aparecer para o usuário essa rota e ele mesmo pode editar) 6-Logamos no sistema com o usuário antigo 7-Removemos o usuario criado do workspace 8-Removemos a transportadora temporária criada